 |
||||
 |
 |
 |
 |
 |
Горячая линия и Reception
Служба поддержки Телемаркетинг Номера «8-800» Опросы и голосования Аренда рабочих мест 
Украина, 01001, г. Киев, ул. Крещатик, 19а Бизнес-центр «Крещатик Плаза» 8 (044) 490 00 00 8 (800) 300 00 00 info@goldentele.com |
Служба поддержки (Help Desk)
Служба технической или информационной поддержки
Вашим клиентам и партнерам постоянно необходима информация о товарах и услугах, которые вы предоставляете. Любые вопросы о условиях продажи, обслуживания и сотрудничества, об особенностях конкретных товаров и услуг, их стоимости и условиях использования и т.д. смогут предоставить наши операторы.
Вы освободите своих высококвалифицированных и дорогостоящих специалистов от 80% входящих звонков – тех стандартных звонков, на которые легко ответить, но на это необходимо тратить драгоценное время ваших профессионалов. Наши операторы ответят на стандартные вопросы, а при необходимости могут соединить с уполномоченным сотрудником вашей компании или отправить ему сообщение по e-mail или sms.
Преимущества
Голосовое меню
Услуга позволяет предоставлять абоненту информацию в автоматическом режиме с помощью системы голосовых меню IVR (Interactive Voice Response system – интерактивная обработка вызовов), что в несколько раз снижает расходы на предоставление информации.
Такая схема работы идеальна для предоставления какой-либо стандартной информации – например, о правилах участия в конкурсе и адресах пунктов выдачи призов, либо персональной информации из базы данных – например, о состоянии заказа и дате отправки заказанного товара. Зачастую услуга «Голосовое меню» используется совместно с услугами «Горячая линия», Help Desk, Reception.
Автоинформирование
Автоинформирование позволит вашей компании в кратчайшие сроки гарантировано проинформировать клиентов о важных изменениях в деятельности вашей компании, появлении новинок, уведомить о состоянии баланса, поздравить с праздниками и т. д. Наши преимущества:
Служба технической или информационной поддержки
Вашим клиентам и партнерам постоянно необходима информация о товарах и услугах, которые вы предоставляете. Любые вопросы о условиях продажи, обслуживания и сотрудничества, об особенностях конкретных товаров и услуг, их стоимости и условиях использования и т.д. смогут предоставить наши операторы.
Вы освободите своих высококвалифицированных и дорогостоящих специалистов от 80% входящих звонков – тех стандартных звонков, на которые легко ответить, но на это необходимо тратить драгоценное время ваших профессионалов. Наши операторы ответят на стандартные вопросы, а при необходимости могут соединить с уполномоченным сотрудником вашей компании или отправить ему сообщение по e-mail или sms.
Преимущества
- кратчайшие строки реализации
- гармоничная интеграция услуги Help Desk с вашим бизнесом
- подбор операторов, которые проходят специализированное обучение под ваши запросы
- использование современных технологий, позволяющих предоставлять высокотехнологичные услуги.
Голосовое меню
Услуга позволяет предоставлять абоненту информацию в автоматическом режиме с помощью системы голосовых меню IVR (Interactive Voice Response system – интерактивная обработка вызовов), что в несколько раз снижает расходы на предоставление информации.
Такая схема работы идеальна для предоставления какой-либо стандартной информации – например, о правилах участия в конкурсе и адресах пунктов выдачи призов, либо персональной информации из базы данных – например, о состоянии заказа и дате отправки заказанного товара. Зачастую услуга «Голосовое меню» используется совместно с услугами «Горячая линия», Help Desk, Reception.
Автоинформирование
Автоинформирование позволит вашей компании в кратчайшие сроки гарантировано проинформировать клиентов о важных изменениях в деятельности вашей компании, появлении новинок, уведомить о состоянии баланса, поздравить с праздниками и т. д. Наши преимущества:
- использование автоматизированной системы обзвона
- возможность оперативного задействования операторов или голосового меню (IVR)
 |
|
 |
© Голден Телеком 2006