Звонковый Центр Голден Телеком

«Звонковый Центр» (Сall Center) – это популярная и широко используемая во многих странах услуга приема и обработки звонков с применением автоматизированной компьютерно-телефонной системы, централизованных баз данных и профессиональных операторов. В Украине услуги Звонкового центра пользуются наибольшим спросом среди компаний, которые:

• имеют большой объем торговых операций, деятельность связана с обслуживанием большого количества клиентов. Например, FMCG-компании, банки, страховые компании
• проводят маркетинговые исследования, опросы и нуждаются в получении актуальной и объективной информации о клиентах
• желают организовать эффективную службу поддержки пользователей, reception или виртуальный офис для приема и обработки входящих звонков.

Использование услуг Звонкового Центра Голден Телеком позволяет:

• быстро и эффективно предоставить потребителям необходимую информацию
• избежать значительных затрат на организацию собственного звонкового центра или reception – аренда помещения, обеспечение телекоммуникационных сервисов, набор и обучение персонала, разработка сценариев и стандартов работы операторов и т. д.
• сократить время обработки стандартных запросов
• повысить качество обслуживания клиентов
• справляться с большим потоком вызовов
• интегрировать поступающую входящую информацию

Голден Телеком разработал готовые решения и имеет возможность адаптировать их для наилучшего удовлетворения потребностей вашего бизнеса.


Преимущества Звонкового центра Голден Телеком

• собственная независимая, легко расширяемая и адаптируемая к вашим потребностям инфраструктура
• возможность разработки комплексного решения с интеграцией услуг телефонии, Интернет и мобильной связи Голден Телеком
• предоставление выгодных тарифов и удобных условий обслуживания
• широкий выбор услуг – от организации «Горячей линии» до телемаркетинга, от автоматического информирования клиентов до телеголосований
• опыт реализации крупных проектов
• квалифицированная команда менеджеров, IT-специалистов, операторов и специалистов по обучению и адаптации персонала
• высокие стандарты качества работы

Новости

О компании

Форум

Контакты

Оплата услуг